Chez Happy Detox, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire et bienveillante, adaptée à chaque situation.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour ou un remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

• Pour toute demande de retour, un justificatif d’achat (email de confirmation ou numéro de commande) est nécessaire.

• Les produits ouverts ou consommés ne peuvent être remboursés.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANTS)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@happydetox.co.

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT) 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@happydetox.co et envoyez votre article à : 9 rue Échelle Marteau, 53000, Laval.

EXPÉDITION DES RETOURS

Les retours doivent être envoyés à :

Mr Sailley
9 rue Échelle Marteau
53000 Laval – France

Merci de ne jamais retourner un produit au fabricant, sauf indication contraire de notre service client.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.