Condiciones generales de venta

1. PREÁMBULO

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.happydetox.co. Dichas CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de productos ofrecidos por Happy Detox.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Dirección: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
Correo electrónico: sav@happydetox.co
Teléfono: 09 70 70 86 33
SIRET: 92947771900017

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, Happy Detox no se hace responsable de los errores u omisiones que pueda haber en esta presentación.

4. PRECIO

Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos (IVA). Happy Detox se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que aparezca en el sitio web en el momento del pedido será el único aplicable al cliente.

5. PEDIDO

Para realizar un pedido, el cliente debe crear una cuenta facilitando la información solicitada. El proceso de pedido consta de varias etapas:

  1. Selección de los productos y añadido a la cesta.
  2. Validación del contenido de la cesta.
  3. Identificación en el sitio web o registro en el formulario de identificación.
  4. Elección del método de entrega.
  5. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
  6. Confirmación del pago.

6. PAGO

El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido. Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito a través de una plataforma segura. La información de pago se encripta mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

7. ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido. Happy Detox se compromete a enviar los productos en un plazo de  5 a 7 días laborables tras la recepción del pago. Los gastos de envío se calculan en función del destino y del método de entrega elegidos por el cliente.

8. DERECHO DE RETRACTACIÓN

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ni pagar penalizaciones. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a Happy Detox por correo electrónico a sav@happydetox.co.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones) para que puedan volver a comercializarse en su estado inicial. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos por Happy Detox.

10. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Happy Detox responde ante la falta de conformidad de los productos vendidos en las condiciones previstas por la ley. En caso de falta de conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. Happy Detox no se hace responsable en caso de no conformidad con la legislación del país de entrega de los productos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información recopilada por Happy Detox cuando un cliente realiza un pedido es necesaria para gestionar el pedido y mejorar los servicios y la información enviada al cliente. De conformidad con la Ley de Protección de Datos, el cliente tiene derecho a acceso, rectificación y oposición a los datos personales.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web www.happydetox.co son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Happy Detox. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, de cualquier elemento del sitio, ya sea software, visual o de audio.

13. DISPUTAS

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

14. GARANTÍA COMERCIAL "14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN"

Además del derecho legal de desistimiento, Happy Detox ofrece una garantía comercial de "Devolución" válida durante 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía da derecho al cliente a un reembolso si no queda satisfecho, siempre que:

  • Se respete el protocolo previsto (formulario de satisfacción a rellenar)
  • Devolución, corriendo con los gastos, de los productos no utilizados en caso de compra de varias unidades (bundle)

Los productos se reembolsarán íntegramente a la recepción de las devoluciones, a excepción de los gastos de envío iniciales, que siguen siendo a cargo del cliente.

15. PAQUETE NO RECLAMADO O DIRECCIÓN INCORRECTA

Si el paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta o si el cliente no recoge el paquete en el plazo especificado:

  • El reenvío puede correr a cargo del cliente.
  • No se reembolsará ningún paquete devuelto o perdido debido a un error de introducción de datos por parte del cliente.

16. PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO

Si el seguimiento del transportista indica que el paquete ha sido entregado, pero el cliente afirma no haberlo recibido:

  • Happy Detox y/o el transportista realizarán una comprobación.
  • Se puede solicitar al cliente que presente una declaración jurada.
  • En caso de duda persistente, podrá efectuarse una única devolución con carácter excepcional.
  • No se efectuarán reembolsos, salvo en caso de error probado del transportista.

17. ERROR DE PREPARACIÓN O PRODUCTO FALTANTE

En caso de error en la preparación del pedido (producto equivocado, producto que falte), el cliente debe informar de ello a Happy Detox en un plazo razonable desde la recepción.

Tras comprobación:

  • El producto que falte se enviará gratuitamente.

  • En caso de error de producto, se enviará uno de sustitución sin coste alguno adicional

  • Si se han recibido varios productos por error, se puede solicitar una devolución.