1. PREÁMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.happydetox.co. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por Happy Detox.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Dirección: 60 Rue François 1er, 75008 París, Francia
Correo electrónico: sav@happydetox.co
Teléfono: 09 70 70 86 33
SIRET: 92947771900017

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones en dicha presentación, Happy Detox no se hace responsable.

4. PRECIO

Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Happy Detox se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido que el precio que figure en el sitio web en el momento del pedido será el único aplicable al cliente.

5. PEDIDO

Para realizar un pedido, el cliente debe crear una cuenta proporcionando la información solicitada. El proceso de pedido consta de varios pasos:

1. Selección de productos y adición a la cesta.
2. Validación del contenido de la cesta.
3. Identificación en el sitio web o inscripción en la ficha de identificación.
4. Selección del modo de entrega.
5. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales.
6. Validación del pago.

6. PAGO

El pago se debe realizar inmediatamente al realizar el pedido. Los pagos se pueden realizar con tarjeta bancaria a través de una plataforma segura. La información de pago se cifra mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

7. ENTREGA

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Happy Detox se compromete a enviar los productos en un plazo de De 2 a 4 días laborables tras la recepción del pago. Los gastos de envío se calculan en función del destino y del modo de envío elegido por el cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de desistimiento a Happy Detox por correo electrónico a sav@happydetox.co.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones) para que puedan volver a comercializarse como nuevos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos por parte de Happy Detox.

10. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Happy Detox se hace responsable de los defectos de conformidad de los productos vendidos en las condiciones previstas por la ley. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. Happy Detox no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información recopilada por Happy Detox durante un pedido del cliente es necesaria para gestionar el pedido y mejorar los servicios y la información que se le envía al cliente. De conformidad con la ley francesa de protección de datos, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web www.happydetox.co son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de Happy Detox. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar con cualquier fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean programas informáticos, imágenes o sonidos.

13. LITIGIOS

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

14. GARANTÍA COMERCIAL «DEVOLUCIÓN POSIBLE EN UN PLAZO DE 14 DÍAS»

Como complemento al derecho legal de desistimiento, Happy Detox ofrece una garantía comercial de «Devolución posible» válida durante 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía permite al cliente obtener un reembolso si no queda satisfecho, siempre que:

• Respetar el protocolo previsto (formulario de satisfacción que hay que rellenar).
• Devolver, a su cargo, los productos no utilizados en caso de compra de varias unidades (paquete).

El reembolso íntegro de los productos se realizará una vez recibidas las devoluciones, excepto los gastos de envío iniciales, que correrán a cargo del cliente.

15. PAQUETE NO RECLAMADO O DIRECCIÓN INCORRECTA

En caso de devolución del paquete al remitente por dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido recogido por el cliente en el plazo establecido:

• Es posible realizar un reenvío, corriendo los gastos a cargo del cliente.
• No se realizará ningún reembolso por paquetes devueltos o perdidos debido a un error de introducción de datos por parte del cliente.

16. PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO

Si el seguimiento del transportista indica que el paquete ha sido entregado, pero el cliente afirma no haberlo recibido:

• Happy Detox y/o el transportista realizan una verificación.
• Se podrá solicitar al cliente una declaración jurada.
• En caso de duda persistente, se podrá realizar un único reenvío con carácter excepcional.
• No se realizará ningún reembolso, salvo en caso de error demostrado por parte del transportista.

17. ERROR DE PREPARACIÓN O PRODUCTO FALTANTE

En caso de error en la preparación del pedido (producto incorrecto, producto faltante), el cliente debe informar a Happy Detox en un plazo razonable tras la recepción.

Tras la verificación:

• El producto que falte se enviará sin coste alguno.

• En caso de error en el producto, se enviará un reemplazo sin coste alguno.

• Si se han recibido varios productos por error, se podrá solicitar su devolución.